গোপনীয়তা নীতি
শেষ আপডেট: ১ এপ্রিল ২০২৬
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ
- পরিচয়: নাম, জন্মতারিখ, সরকারি পরিচয়পত্র (শুধু উত্তোলনের KYC-এ সংগ্রহ)
- যোগাযোগ: ফোন নম্বর, ইমেইল, মেলিং ঠিকানা
- আর্থিক: পেমেন্ট পদ্ধতির মেটাডেটা (পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো নয়), লেনদেন ইতিহাস
- প্রযুক্তিগত: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম
- গেমপ্লে: খেলাগুলো, গেম এন্ট্রি, জয় সংখ্যা, সেশন সময়কাল
আমরা আপনার ডেটা কীভাবে
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া
- প্রতারণা, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত করা
- cv99 গ্রাহক সহায়তা ও আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যোগাযোগ
- প্রচারণা প্রেরণ (শুধু আপনার সম্মতি থাকলে)
- নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
আমরা কী করি না
- cv99 প্ল্যাটফর্মে আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।
- স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য সহযোগী মার্কেটারদের সঙ্গে ভাগ করি না।
- আমরা কখনও আপনার পেমেন্ট কার্ডের CVV কোড সংরক্ষণ করি না।
ডেটা সুরক্ষা
সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থিত অবস্থায় AES-256 দ্বারা এনক্রিপ্ট থাকে এবং চলাচলকালে TLS 1.3 দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। অ্যাক্সেস সীমিত, অনুমোদিত কর্মীদের জন্য রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও বাধ্যতামূলক ২FA। আমাদের cv99 অবকাঠামো ISO 27001 মানদণ্ড অনুযায়ী বার্ষিক অডিট হয়।
আপনার অধিকার
বাংলাদেশ তথ্য সুরক্ষা আইন ও GDPR অনুযায়ী, আপনার অধিকার রয়েছে:
- আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার
- ভুল তথ্য ঠিক করার অধিকার
- নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীনে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
- মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার
- আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করুন
ইমেইল [email protected] এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
কুকিজ
আমরা অ্যাকাউন্ট সেশনগুলোর জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ, সাইটটি উন্নত করতে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ কুকিজ (অ্যানোনিমাইজড) এবং opt-in মার্কেটিং কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি Footer সেটিংস থেকে কুকিজ পছন্দসমূহ নিয়ন্ত্রিত করতে পারবেন।
ডেটা সংরক্ষণ
আমরা অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি ৫ বছর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর AML এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা ডেটা রাখি। গেমপ্লে ও মার্কেটিং ডেটা ১৮ মাস পরে অ্যানোনাইজ করা হয় বা মুছে ফেলা হয়।